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定制衣柜受追捧 待出臺統(tǒng)一標準規(guī)范管理
作者：本站原創(chuàng) 時間：2013-12-25 16:36:48
定制衣柜受追捧 待出臺統(tǒng)一標準規(guī)范管理
導讀： 制衣柜是根據(jù)房子的分布以及裝修的風格和消費者的要求各制作的衣柜，定制衣柜能夠滿足大部分消費者難以接受千篇一律的衣柜的個性化需求而衍生出來的一種衣柜制作的模式。近年來，由于消費者對定制衣柜的需求增大，定制衣柜成為未來衣柜市場上的發(fā)...
制衣柜是根據(jù)房子的分布以及裝修的風格和消費者的要求各制作的衣柜，定制衣柜能夠滿足大部分消費者難以接受千篇一律的衣柜的個性化需求而衍生出來的一種衣柜制作的模式。近年來，由于消費者對定制衣柜的需求增大，定制衣柜成為未來衣柜市場上的發(fā)展新亮點。
在2012年的市場反饋情況中，雖然家具行業(yè)整體表現(xiàn)下降了30%，但是定制家具卻保持著強勁的增長態(tài)勢。在房地產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展的今天，個性化的裝修風格逐漸受到人們的追捧，定制家具同時也成為一種時尚生活的標志。
據(jù)調(diào)查，市面上的大多數(shù)成品家具是趨向大眾化的，且不一定與業(yè)主家裝風格相匹配，更不一定符合業(yè)主的個性風格。因此，定制家具受到越來越多的消費者喜愛。
目前的裝修市場的消費主要人群慢慢從70后轉(zhuǎn)向80后，80后是年輕的一代，個性相對較張揚，風格也較獨特。而市面上的成品家具并不能滿足80后的要求，因此，年輕一代就會更偏向于選擇定制家具。
再者，在一二線大城市里，寸土寸金，對于房子空間的利用要求更高。成品家具不一定能真正利用好所有的空間，而定制家具的優(yōu)勢就完全凸顯了。
現(xiàn)狀：定制家具藏貓膩只修不退成潛規(guī)則
定制家具受到很多年輕人的青睞，但同時，定制家具消費過程中的出現(xiàn)的種種問題也是家具行業(yè)投訴的重災區(qū)。據(jù)記者了解，除了家具質(zhì)量及售后服務常不盡如人意外，定制家具只維修不退的行業(yè)潛規(guī)則也令消費者十分不滿。采訪中，一位不愿意透露身份的業(yè)內(nèi)人士也跟記者訴苦。
家具定制工作細節(jié)錯綜復雜，從消費者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝以及售后服務等，各個環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯。由于定制家具的唯一性，家具每個細節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，萬一出現(xiàn)問題，退換十分困難。
“定制家具一旦被退回來就等于是廢品。”一位不愿透露姓名的家具企業(yè)負責人告訴記者，因為定制家具是根據(jù)消費者的特殊需求而量身定做的，針對性較強，無法再賣給其他人，所以多數(shù)廠家都不愿為定制家具退換貨。
記者就定制家具的退換問題也向幾家大型家具賣場咨詢。居然之家的客服人員表示，如果定制產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量問題，如環(huán)保指標不合格、與合同約定的材料不一致等，可以退換。但是也是因為定制產(chǎn)品無法進行再次銷售，因此一般以維修為主。
思考：無標準問題多定制家具急呼標準出臺
定制家具最大的魅力在于“定”，但同樣的，嚴重的缺陷也由于“定”。隨著市場上定帛家具越來越多，業(yè)內(nèi)許多的問題也漸漸浮現(xiàn)出來。設計師業(yè)務不熟練、設計效果與實際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時、產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良、使用后五金配件容易損壞、以及常見的“簽單時即要全額付款”合同條款也是消費者投 訴的熱點。
定制家具質(zhì)量問題的層出不窮，老百姓對定制家具的售后服務也難免會擔憂，有很多人因此而對定制家具望而卻步。定制家具何時能夠讓消費者買得省心放心?
據(jù)悉，我國家具行業(yè)統(tǒng)一遵循國家統(tǒng)一的五大類標準，成品家具都配有《家具產(chǎn)品使用說明書》，可以作為消費者法律維權(quán)的證明和工具。但是在定制家具的區(qū)域里，卻缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標準，處理消費糾紛也就少了“標尺”。對此，行業(yè)呼吁國家出臺相關的標準加以規(guī)范約束，在行業(yè)里形成統(tǒng)一的規(guī)章制度，讓定 制家具產(chǎn)品的質(zhì)量與服務都有標可依，以保護消費者的權(quán)益。
支招：缺標準難保障購買定制家具切忌盲目
對于目前定制家具業(yè)內(nèi)并沒有統(tǒng)一標準的情況下，在用材、環(huán)保、價格等方面還是以廠家與消費者的約定為主。業(yè)內(nèi)人士提醒消費者，購買時千萬不要盲目，要仔細詢問并審看合同約定，并與廠家溝通好才可下單，以避免與廠家發(fā)生不必要的糾紛。
另據(jù)記者了解，還有很多消費者抱怨，將定制的家具安裝好后，感覺與家中的裝修風格不協(xié)調(diào)。對此，家裝設計師李晶建議，消費者最好能在裝修房子前確定好定制家具的樣式和顏色，這樣才能讓定制家具與裝修風格融為一體。
此外，對價格便宜的定制家具也要格外小心，其表面也許沒什么毛病，但使用一段時間后，便會讓人悟出“一分錢一分貨”的道理。因此，消費者在選擇定制家具時，應根據(jù)自己的實際需要貨比三家，避免圖便宜買回劣質(zhì)產(chǎn)品。
總結(jié)：一片大好的定制市場，可隱藏在下方的不安因素不能忽視，早日統(tǒng)一標準，早日杜絕后患。
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